电脑打印蓝屏,win10点击打印蓝屏失败的操作win32kfull.sys

作者: gaohailin 分类: 电脑教程 发布时间: 2021-04-02 03:04

使用打印机时出现蓝屏死亡错误。

KB5000802是一个自动安全更新,这意味着它已被很多设定自动下载补丁的客户安装。

在线论坛上的报告显示,2021年3月累积更新对于带打印机的个人电脑来说很麻烦。据报道,Windows 10完全崩溃,并抛出了一个蓝色的死亡屏幕,错误代码为”APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys”。当使用打印驱动时,这个更新似乎会导致蓝屏。已经有至少20个来自4个不同客户的确认案例,故障涉及京瓷、理光、汉印等打印机。

目前还不清楚有多少机器受到这个问题的影响,最令人担忧的是,当用户试图通过记事本、Office和其他应用程序进行打印时,Windows 10会简单地崩溃。只有当你的设备使用受影响的打印机/打印驱动时,才会发生这种情况。在Reddit上,几位IT管理员也证实,Windows 10 KB5000802破坏了他们客户的所有京瓷打印过程。除了删除累积更新外,所有的工作方法都无济于事。

尝试删除wusa /uninstall /kb:5000802解决这个问题。Windows 10 2004和20H2似乎有相同的蓝屏问题,也有用户表示,微软已经暂时停止了2021年3月累积更新的推出,还有用户表示,他们在Windows更新页面上仍然看到了这款累积更新。

修复方法

BSOD蓝屏修复方法是简单地回滚到电脑早期还原点或手动卸载更新。要卸载更新,请按照以下步骤操作。

  1. 打开设置 > 更新和安全 > Windows更新
  2. 点击 “查看更新历史”
  3. 点击 “卸载更新 “链接
  4. 找到更新并点击 “卸载”

如果您无法通过控制面板卸载补丁,您也可以使用以下命令提示符或PowerShell命令手动删除补丁。

wusa /uninstall /kb:[id]

在上面的命令中,你需要将KB ID替换为你想要卸载的KB ID,如果你使用的是v2004或20H2,命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果你使用的是v2004或20H2,命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果是1909/1903版本,命令是wusa /uninstall /kb:5000808。另一个变通方法涉及切换到微软PCL6打印机驱动程序或完全删除打印机(包括驱动程序)。

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